Sostenibilidad

• Seguimiento de consumos (agua, energía…)

• Gestión de residuos

Localización geográfica

• Los alojamientos ofertados deben localizarse en Galicia

Ubicación y accesos

• Señalización del establecimiento en el propio edificio

Sistema de contacto y reservas

• Sistema de atención telefónica

• Conexión a Internet

• Pago con tarjeta

Promoción / comercialización

• Material informativo propio sobre el establecimiento (folleto, tarjeta). En caso de no tener se sustituye por la Web propia

Relación con el Club de Producto

• Da información sobre el Club de Producto a los clientes, y sobre Galicia, su patrimonio y su oferta sostenible

Apoyo desarrollo local

• Compra productos locales para el abastecimiento de su establecimiento

• Da información sobre productos locales de Galicia

Sostenibilidad

Realiza inversiones en eficiencia energética y/o ahorro de agua de un importe de, al menos, 1.000 €Realiza actividades orientadas a reducción de consumos (inversiones en eficiencia energética, geotermia, etc.)Aplica medidas de bienestar animal (si aplica)Existencia de políticas de selección de proveedores, de compras o de inventario responsables, etc.Da formación ambiental a empleadosDispone de sistemas de generación energética sostenible (eólica, solar, etc.)Cuenta con un sistema de indicadores de mejora de la sostenibilidadIntegración de políticas de economía circularUtiliza papel reciclado, o con certificación ambiental para los materiales impresos y/o promociona materiales en formato digitalElabora productos o experiencias basadas en elementos propios de la identidad local (manifestaciones culturales, elementos etnográficos, etc.)

Localización geográfica

Q de calidad, ISO 9001, SICTED1, MACT2 o Clubes de producto gallegos que incorporen requisitos de calidad

Sistemas de calidad

La sede social o fiscal debe estar ubicada en Galicia

Ubicación y accesos

Espacio para aparcamientoEl aparcamiento dispone de punto de recarga de vehículos eléctricosAccesibles para personas con movilidad reducida

Sistema de contacto y reservas

Sistema de atención telefónicaConexión a InternetPago con tarjeta

Personal

Existe personal que habla correctamente uno o más idiomas extranjeros

Promoción / comercialización

Elementos de promoción propios (web del establecimientoFigurar en guías o espacios webParticipación en eventos relacionados con el Club de Producto

Generales

Aplica políticas de inclusión y accesibilidadRealiza actividades de sensibilización a turistas para un consumo responsableRealiza actividades con perspectiva de género (planes y políticas de igualdad)

Edificio o infraestructura

Edificio bien conservado y en buenas condiciones

Relación con el Club de Producto

El personal del establecimiento está formado sobre turismo sostenible

Comunicación

El establecimiento comunica a sus clientes las medidas que está tomando a favor de la sostenibilidad (información oral, escrita, en su web, en carteles colocados al efecto)

Apoyo desarrollo local

Contrata personal localActividades de RSC con impacto en el territorio local

Asociacionismo

Pertenece a una asociación turística

Sostenibilidad

• Seguimiento de consumos (agua, energía…)

• Gestión de residuos

Localización geográfica

• El restaurante debe localizarse en Galicia

Ubicación y accesos

• Dispone de acceso rodado hasta el establecimiento

Espacios para los clientes

• El comedor es amplio, bien ventilado, sin olores ni humos (Se considera así cuando un sistema de ventilación evita la concentración de humo y olores)

Sistema de contacto y reservas

• Cuenta con un adecuado sistema de recepción de reservas telefónicas (Al menos en horario laboral, por una persona autorizada para informar y formalizar una reserva)

• Admite pago con tarjeta

Servicio de restauración

• La carta incluye productos locales y de kilómetro cero

Sostenibilidad

Realiza inversiones en eficiencia energética y/o ahorro de agua de un importe de, al menos, 1.000 €Realiza actividades orientadas a reducción de consumos (inversiones en eficiencia energética, geotermia, etc.)Aplica medidas de bienestar animal (si aplica)Existencia de políticas de selección de proveedores, de compras o de inventario responsables, etc.Dispone de sistemas de generación energética sostenible (eólica, solar, etc.)Cuenta con un sistema de indicadores de mejora de la sostenibilidadIntegración de políticas de economía circularUtiliza papel reciclado, o con certificación ambiental para los materiales impresos y/o promociona materiales en formato digitalElabora productos o experiencias basadas en elementos propios de la identidad local (manifestaciones culturales, elementos etnográficos, etc.)

Sistema de Q de Calidad, MACT, SICTED

El establecimiento cuenta con el certificado de Q de Calidad o del Modelo de Aproximación a la calidad turística (MACT o SICTED)

Ubicación y accesos

Dispone de señalización indicadora (Dispone de identificativo del establecimiento visible en fachada)Dispone de espacio de aparcamiento (Dispone de espacio público en las inmediaciones con facilidad para poder estacionar vehículos; Dispone de aparcamiento propio (o concertado si es inmediato) y cerrado)El aparcamiento dispone de punto de recarga de vehículos eléctricosDispone de sistemas de acceso al establecimiento accesibles para personas con movilidad reducida

Espacios para los clientes

Dispone de sistemas de acceso al establecimiento para personas con movilidad reducida

Sistema de contacto y reservas

La carta está disponible en gallego, castellano y, al menos, otro idiomaExiste personal que habla correctamente uno o más idiomas extranjeros

Personal

El personal dispone de formación y conocimientos específicos sobre el Club de Producto

Promoción / comercialización

El establecimiento dispone de elementos de promoción propios (Se valorará existencia/ calidad de material impreso y de página web)En el material o espacio de promoción del establecimiento alberga el logotipo identificativo de su pertenencia al Club de ProductoLa comunicación de la empresa hace referencia a aspectos de sostenibilidadPertenencia a algún Club de producto y/o disponer algún sistema de fidelización

Servicio de restauración

La carta incluye información sobre productos de agricultura ecológicaIncluye recetas de gastronomía tradicional

Generales

Dispone de material informativo sobre visitas o actividades relacionadas con el Club de Producto (Dispone de material impreso para informar al cliente; El personal tiene formación suficiente para informar)Organiza o participa en eventos relacionados con el Club de ProductoAplica políticas de inclusión y accesibilidadRealiza actividades de sensibilización a turistas para un consumo responsableRealiza actividades con perspectiva de género (planes y políticas de igualdad)

Edificio

Existen elementos decorativos relacionados con el Club de ProductoSe adecua a la arquitectura tradicional

Asociacionismo

Pertenece a una asociación turística

Sostenibilidad

• Seguimiento de consumos (agua, energía…)

• Gestión de residuos

Localización geográfica

• El establecimiento / oficina debe localizarse en Galicia

• La sede social o fiscal debe estar ubicada en Galicia

Sistema de contacto y reservas

• Cuenta con un adecuado sistema de recepción de reservas telefónicas (Al menos en horario laboral, por una persona autorizada para informar y formalizar una reserva)

• Admite pago con tarjeta

Imagen

• Mantiene la placa identificativa de su pertenencia al Club de Producto

• Incluye la imagen del Club de Producto en su promoción, material impreso e Internet

Sostenibilidad

Realiza inversiones en eficiencia energética y/o ahorro de agua de un importe de, al menos, 1.000 €Realiza actividades orientadas a reducción de consumos (inversiones en eficiencia energética, geotermia, etc.)Existencia de políticas de selección de proveedores, de compras o de inventario responsables, etc.Da formación ambiental a empleadosDispone de sistemas de generación energética sostenible (eólica, solar, etc.)Cuenta con un sistema de indicadores de mejora de la sostenibilidadIntegración de políticas de economía circularUtiliza papel reciclado, o con certificación ambiental para los materiales impresos y/o promociona materiales en formato digitalElabora productos o experiencias basadas en elementos propios de la identidad local (manifestaciones culturales, elementos etnográficos, etc.)

Sistema de Q de Calidad, MACT, SICTED

El establecimiento cuenta con el certificado de Q de Calidad o del Modelo de Aproximación a la calidad turística (MACT o SICTED)

Ubicación y accesos

Dispone de acceso rodado hasta el establecimientoDispone de señalización indicadoraDispone de espacio de aparcamientoEl aparcamiento dispone de punto de recarga de vehículos eléctricosDispone de sistemas de acceso al establecimiento para personas con movilidad reducida

Espacios para los clientes

El espacio de la oficina es amplio y cómodo para los clientes, con buena climatización acorde con el uso y la necesidad del servicio

Sistema de contacto y reservas

Dispone de sistema de venta por InternetExiste personal que habla correctamente uno o más idiomas extranjeros

Personal

El personal dispone de formación y conocimientos específicos sobre el Club de Producto

Promoción / comercialización

El establecimiento dispone de elementos de promoción propiosEn el material o espacio de promoción del establecimiento alberga el logotipo identificativo de su pertenencia al Club de ProductoLa comunicación de la empresa hace referencia a aspectos de sostenibilidadPertenencia a algún otro Club de producto

Generales

Dispone de material informativo sobre visitas o actividades relacionadas con el Club de ProductoDispone de material impreso para informar al clienteOrganiza o participa en eventos relacionados con el Club de ProductoAplica políticas de inclusión y accesibilidadRealiza actividades de sensibilización a turistas para un consumo responsableRealiza actividades con perspectiva de género (planes y políticas de igualdad)

Edificio

Existen elementos decorativos relacionados con el Club de Producto

Asociacionismo

Pertenece a una asociación turística

Sostenibilidad

• Seguimiento de consumos (agua, energía…)

• Gestión de residuos

Localización geográfica

• La actividad turística debe realizarse en Galicia

Actividades de la empresa

• Compatibles con la estrategia de turismo sostenible y la normativa de protección del territorio aplicable

• Se imponen limitaciones de número de participantes o limitaciones temporales para ofrecer actividades en lugares sensibles

Seguridad de las actividades y el material

• Cuenta con fichas de especificaciones técnicas de cada actividad

• Los materiales que hayan de ser homologados por ley cumplen con esta legislación

• Tiene establecidos unos criterios de calidad para la compra de materiales empleados en las actividades, de acuerdo a su naturaleza y riesgo

• Materiales revisados periódicamente

Sistema de contacto y reservas

• Cuenta con un adecuado sistema de recepción de reservas telefónicas (Al menos en horario laboral, por una persona autorizada para informar y formalizar una reserva)

Imagen

• Mantiene la placa identificativa de su pertenencia al Club de Producto (Plazo de 3 meses para poner la placa)

• Incluye la imagen del Club de Producto en su promoción, material impreso e Internet (Dispone de 6 meses para incluir la imagen)

Sostenibilidad

Realiza inversiones en eficiencia energética y/o ahorro de agua de un importe de, al menos, 1.000 €Realiza actividades orientadas a reducción de consumos (inversiones en eficiencia energética, geotermia, etc.)Utiliza medios de transporte con distintivos ambientales de la DGT de categorías: “Cero emisiones” y “ECO”Aplica medidas de bienestar animal (si aplica)Existencia de políticas de selección de proveedores, de compras o de inventario responsables, etc.Da formación ambiental a empleadosDispone de sistemas de generación energética sostenible (eólica, solar, etc.)Cuenta con un sistema de indicadores de mejora de la sostenibilidadIntegración de políticas de economía circularUtiliza papel reciclado, o con certificación ambiental para los materiales impresos y/o promociona materiales en formato digitalElabora productos o experiencias basadas en elementos propios de la identidad local (manifestaciones culturales, elementos etnográficos, etc.)

Sistema de Q de Calidad, MACT, SICTED

El establecimiento cuenta con el certificado de Q de Calidad o del Modelo de Aproximación a la calidad turística (MACT o SICTED)

Actividades de la empresa

Actividades con posibilidad de adaptación a personas con discapacidad

Apoyo desarrollo local

Contrata personal local en su empresaActividades de RSC con impacto en el territorio local

Ubicación y accesos

Dispone de acceso rodado hasta el establecimiento (si aplica)Dispone de señalización indicadoraDispone de espacio de aparcamientoEl aparcamiento dispone de punto de recarga de vehículos eléctricosDispone de sistemas de acceso al establecimiento para personas con movilidad reducida

Espacios para los clientes

El espacio de la oficina es amplio y cómodo para los clientes, con buena climatización acorde con el uso y la necesidad del servicio (si aplica)

Sistema de contacto y reservas

Admite pago con tarjetaDispone de sistema de venta por InternetExiste personal que habla correctamente uno o más idiomas extranjeros

Personal

El personal dispone de formación y conocimientos específicos sobre el Club de Producto

Promoción/ comercialización

El establecimiento dispone de elementos de promoción propios (Al menos en horario laboral, por una persona autorizada para informar y formalizar una reserva)En el material o espacio de promoción del establecimiento alberga el logotipo identificativo de su pertenencia al Club de ProductoLa comunicación de la empresa hace referencia a aspectos de sostenibilidadPertenencia a algún otro Club de producto

Generales

Dispone de material informativo sobre visitas o actividades relacionadas con el Club de Producto (Dispone de material impreso para informar al cliente; El personal tiene formación suficiente para informar)Organiza o participa en eventos relacionados con el Club de ProductoAplica políticas de inclusión y accesibilidadRealiza actividades de sensibilización a turistas para un consumo responsableRealiza actividades con perspectiva de género (planes y políticas de igualdad)

Edificio

Existen elementos decorativos relacionados con el Club de Producto

Asociacionismo

Pertenece a una asociación turística